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如何申请退换货

2017-05-15

1、在线提交退换货申请
买家签收配件后,在本规则规定的退换货期限内在线发起退换货申请,由卖家根据本规则及商品售后细则等相关规定办理退换货事宜。
2、申请成功
若需了解产品情况,卖家将第一时间联系商城客服。买家应登记准确的联系方式并保持畅通,申请成功后买家可在线了解退换货进度。
3、申请失败
当买家申请不符合本规则及商品售后细则等规定时,买家退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。
4、邮寄办理
卖家作出同意退换货决定或需对配件实物进行判定时,买家应根据卖家提示将配件及其发票、附件等一并邮寄回卖家指定地址。
5、送至卖家指定客服
卖家作出同意退换货决定或需对配件实物进行检测时,买家应根据卖家提示将配件及其发票、附件等一并送至卖家指定客服处。
6、换新或退款
符合换货条件的,卖家将在退回配件入库后向买家登记的地址发送新件;符合退货条件的,卖家将在退回配件入库后退款。
7、原物返回

若卖家判定结果与买家退换货申请描述不相符,卖家将在线告知买家并按照买家登记的收货地址将配件原物寄回。

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